咱们的遭遇好像都一样呐！哼，我们也是做了大半天的检查，这诊断结果却是迟迟无法给出。” 狂饮冷水的女患者老公已经有了明显不满。 这种抱怨、不满的情绪很容易引发共鸣，导致长时间排队的所有家属和患者越来越不满。 “杜博士，我老婆到底是什么病，您倒是给个说法呀！” 家属再次催促。 杜冷的诊疗经验本就极少，面对多位家属和患者的质疑，他心里很愤怒，同时也有点慌。 “我说了，她这个病多家医院都没能查出来，没那么好查。你们如果不信任我，也可以找其他医生看看。” 愤怒情绪下的言行很容易伤人。 非常容易引发矛盾冲突的升级。 家属排了这么久的队，按照杜冷的要求做这个检查那个检查，杜冷现在却是极不负责的让他们找其它医生求诊。 这话太不负责任了。 “我们要是不信任也就不找你看病了。你让我们做什么检查就做什么检查，折腾这么老半天，不能就这么个态度把我们打发了吧？” 家属的脸色已经有点红，表情很严肃，估计火气也上来了。 “我的态度没问题，我在这里认真给你老婆分析病因，你却一直在催促。还是那句话，不愿意等可以找别的医生给看。” 杜冷有文化有修养，直接跟家属骂街那不可能。 说话有点呛人，带点脾气，那是再正常不过。 泥菩萨还有三分火气呢，更何况是他这种心高气傲的海归博士。 大庭广众之下受到多位家属的质疑，他的面子上肯定挂不住。 很不幸，他今天遇到了一个暴脾气的家属。 砰！ 家属就是一掌拍在诊桌上，振得上面的物品飞起几厘米高。 “你这态度还没问题？你把我们家属和病人当傻子湖弄呢？查了老半天，说了一大堆什么病什么病，现在却告诉我们查不出病因。关键态度还这么恶劣，专家不是天王老子，是为人民服务的医生。不会看病就别坐在这时霍霍病人。” 真没想到这个暴脾气家属吵起架来，嘴巴皮子还挺厉害。 他吼的声音那是真的有点大，估计整个门诊大厅内的所有人都听见了。 关键是他说的话，还有几分在理上。 这里发生争吵，闹得很凶，立刻惊动了正在美滋滋等着大力宣传专家门诊救活重症支气管炎病童一事的田院长。 “怎么回事？那个海归博士怎么跟家属吵起来了？” 田院长顿时一阵头大。 本想先派院助或者院办主任过去灭火，担心他们处理不好，于是她连忙带着人亲自赶到现场调解。 “消消气，都消消气。医生们辛苦，我们要理解。家属和病人不容易，我们同样要理解。医生和病人是友好的合作关系，要相互信任，相互理解才对。” 田院长上来后，并没有急着问事情的原由，而是给双方降火。 “我是馨香妇幼医院的院长田郁香，你们有什么不满可以直接给我说，我会想办法给你们解决的。” 田院长再次给暴脾气的家属降温。 “田院长，您来评评理，这位杜博士让我们做了一天的检查，没能诊出病因不说，态度还非常恶劣。怼我们，说是不愿意等可以找别的医生。您说气人不气人？” 家属义愤难平。