、惠罗等英资企业都望尘莫及。

马硬标之所以把公司取名“先施”，据说取自《中庸中的一句“先施以诚”。

诚实无欺是他一辈子的信条，所以在经营中，无论何种举措，都离不开他定下的“以诚待人，以诚谋业”的宗旨。

长期以来，国人已经习惯了“漫天要价，就地还价”的经营模式，商店里经营的商品从不明码标价。

马硬标敢为人先，在先施商场正面的立柱上大书“始创不二价，诚信名远扬”，以明码标价颠覆经营中的含糊暧昧、模棱两可的传统经销方式。

此外，自古以来我国商业多以“只此一家”为标榜，没有专为顾客设置的柜台、货架、货物，更不允顾客入内挑选。

先施大胆改革，以“综合百货，包罗万有”为宗旨，经营格局首次实现突破，宽阔的商场内安置了大玻璃橱柜，24个商场部上万种商品，任由顾客自由参观、选购。

先施公司又是魔都

如顾客发现所购商品有质量问题或者不喜欢，都可持发票拿到公司调换。

在经营范围上，先施公司更是

先施公司之前，魔都百货业被英资百货公司雄霸，客户主要是在沪的外国人和华夏名媛。

他们公开宣称不售中国货和小商品，门口还有印度巡捕把门。

先施百货反其道而行之，各阶层华人及外国人成为它的目标客户。

无论社交名媛还是普通百姓，在这里都能有“被当作上帝”的感觉。

在经销舶来品洋货的同时，经销品质好、价格相对便宜的国产货，甚至把一些残次和被挤压的商品，搭配成价值1元的商品包，任人选购。

正是实施了全新的营销策略，先施公司很快赢得了消费者的青睐和良好的声誉，营业蒸蒸日上。

为方便女顾客购物，先施公司计划在魔都招聘女营业员。

无奈受封建意识的影响，招聘启事贴出一个多月，却没有人敢来应聘。

这时，老板娘亲自披挂上阵，带动两个小姑，破天荒地出现在公司化妆品柜台里。

她不但仪态端庄，而且善于辞令，熟识货品性能，周旋于顾客之间，深受男女顾客欢迎。

一时间，“三个女人同台站”的佳话传遍魔都。

公司生意更加火爆，营业收入倍增。

先施公司不仅是一家百货商店，还是一家游乐场，整个百货大楼包括高级餐厅、茶室、浴场、电影院、剧场、溜冰场、豪华宾馆、顶层乐园等设施，这真是破天荒的创新。

开业当天，先施百货附设的屋顶乐园、浴德池浴室、美发厅、东亚旅馆和豪华餐厅同时开张。

电影、杂耍、宁波滩簧、绍兴戏、京戏、变魔术的……各色样，应有尽有。

以先施乐园为例，既有西欧电影、歌舞，也有民间曲艺、戏剧的表演，样繁多，节目丰富，但入门只收一次门票，便可随意欣赏。

看起来它们只是先施公司的副业，却让先施如日中天。

马硬标大胆地将娱乐、餐饮、宾馆与商业捆绑、配套，把购物场打造成社交中心。

使得市民一踏进先施百货大楼，不但优雅从容实现一站式购物，还将吃喝玩乐一体化，从各个层次上满足市民的需求。

以至于不少顾客进了先施，竟然流连忘返，甚至数日不归家。

创造性地以酒店、娱乐中心与百货零售商业配套——这种商业综合体的垄断商业模式后世的购物中心都在沿用，彻底颠覆了以往的传统商业，引发了国内商业的一场隔命，为先施招徕了四面八方蜂拥而来的顾客。

先施的经营者深知企业的成败，除了硬件，更重要的是员工素质。

既然公开打出经销“环球百货”，接触和售卖的大多进口商品，且来的顾客有同胞也有洋人，这就需要营业员必须经过培训，懂英文、粤语和魔都话，并对所售商品都熟悉。

为提高员工素质，为员工打造良好的发展环境，先施公司不仅在内部长期开设英文、珠算等补习培训班，逢周二、五晚上停止营业后，还要上课一小时培训员工，极大地提高了员工的业务水平。

马硬标还率先在魔都实行员工每周轮休一天制，并且雇佣专职洗衣工和理发师，定期为职工服务。

天热时还为员工供应清凉饮料。

同时常年聘请医生为员工诊病，均不收取费用。

如果员工工作业绩

良好，则给其加薪。

连续三年加薪者，

这些措施既保证了先施公司自身的发展，同时大大激发了员工的奉献精神，培育了员工对公司的忠诚度。

先施百货创立了行业诸多

而在华夏

经营百货，稳定可靠的供应链很重要。

像东北的秋林百货，依靠远东的供应链和本地自产自销的结合，渡过了商荒。

先施百货则在粤省分部开业后和香江新建大楼将完成筹备开业时，

加上战争影响，运输困难，运费、保险费都增高，这导致先施出现商荒。

先施的解决之道是日货替代欧美，同时加大商品自产比例。

先施派人