当时的时候，Tom就站在离这个大爷不远的地方，清清楚楚的看着大爷，确实是有一点跛腿，走路不是很便，买的东西呢也不是很多，而且很多都是特价的。

“可能是收银员看着大爷走路这么慢，而且还买的都是特价商品，所以态度就会发生很大的改变，如果要是换一个，可能就不会这个样子了。

但是不管谁买东西，买多少东西，他们都是我们的顾客，我们要做的就是做好自己本职的工作，然后需要调整状态，不能够有这样的心态，要不然肯定是会出大问题的。

所以你们的收银员态度特别的恶劣，这不是一件好事，必须要整改，虽然我当时看了一下，后面确实有很多的人在排队。

但是我们总有老的一天，这个事情会发生在我们每一个人的身上，我们可以有更好的方法处理，如果态度很恶劣，那让大家看了是怎么回事呢？毕竟这对我们的影响，还是很大的，必须要去整改。

如果不整改，以后肯定是个大问题，这一点。一定要注意一下。”

Tom一针见血的说道，并没有留下任何的情面，反而还要说自己看到的事情，王斐也都是一一的记下来了。

如果要是这种事情，发生在Tom的超市里面，一定会被严肃处理的，不光要像这个大爷道歉，还要被罚工资，这些都是需要去做的，但是王斐的超市里，确实是没有这项规章制

度。

“你说的对，态度是我们必须强调的，我们必须要有一个好态度，这样的话，才能够服务好顾客，绝对不能够让顾客，感受到不舒服的状态。

我们要给顾客更好的服务，也要让顾客更好的感受到我们的服务，不管任何一个人，买多少钱的东西，他们既然走到了，我们的超市里面，就是我们的上帝。

我们要拿出我们足够的热情，去服务他们，这确实是我的疏忽，我绝对不会容许这样的事情出现，一定严肃处理这件事情，回去开会，一定会跟大家再好好的重申一下。”

王斐也是很注重服务态度，如果要是让自己看到这样的事情，自己肯定会特别的不舒服，甚至心里面很难受，就是因为收银员的态度让自己特别的不舒服。

“其余的，也就是我昨的那些问题了，聚众聊天的情况，时有发生，这些必须去改整，那边顾客找东西也找不到，这边的员工在这边聊天聊的热火朝天的。

估计是早班的问题，大家认为上顾客上的比较少，所以就不太注意，还有送库房的工人，一定要穿工装服，要不然这什么人，都能够去库房还了得。

我这边还不知道，你们大库送货是什么规矩，但是早晨起来送库的时间要在开门之前，我们的超市并不是二十四小时营业的，所以绝不能够养成这种拖拉的性格，这样的话，大家也都很不舒服。”

Tom

该总结的问题，基本上就已经总结的差不多了。

“嗯，这些是我们之前没有意识到的，我们肯定会去改正的，我今天也提醒了大家，让大家注意跟拍的事情，但是好像大家没有发现你。”

王斐确实是感觉有点尴尬，一点发现都没有。

“这是正常的，因为大家从来都没有，接触过这样的事情，所以没有意识也是正常的，只不过希望大家以后，能够更加的去重视起来，就可以了。

好了，今天我的任务，也都完成了，你什么时候有时间，就可以引荐我去你的公司了，这样的话，我也能够赶快完成，我这边的事情，我现在倒是不怎么着急走，主要就是陪陪我父母。

而且之前的时候，我母亲身体情况不太好，这次回来呀，我也准备领他们两个人，好好的做个体检，让他们两个人能够调整调整身体，要是差不多的话，我再离开，

或者说是在这边找工作，现在暂时还没有想好，昨天晚上看着我妈的那个样子，我就想还是应该留在他们的身边，不应该总是离他们那么远，小的时候总想逃离他们，现在啊，却想回到他们身边。”

Tom感觉自己真的是一个想法一时一变的人，小的时候特别的淘气，也让父母操碎了心，不过以自己的成绩，还是考上了自己想上的大学，连父母都没有想到。

这几年自己忙于工作，也没有什么时间去照顾父母，

但是这几年自己经历的东西多了，也就开始越来越想家了，所以想着如果有时间的话，把父母接过来。

但是上次跟王斐聊完天了以后，发现父母可能有点，适应不了国外的生活，国外的生活确实是很好，无论是医疗条件还是空气环境，都会比现在好很多，但是唯独忘了他们，也需要他们的朋友。

如果他们到了国外以后，却发现没有朋友是一件很孤单的事情，尤其是人的年纪大了，没有朋友在身边是一个很痛苦的事情。

“好啊，如果你要是留下来的话，我这边特别的欢迎你能够来到我公司里面工作，我们肯定是以百分之百的热情去欢迎