“听说你这里不想做生意,我就替你做了。” 张经理目光严肃的看着他道:“江总是我们集团的优质客户,一直很信任我们,没想到到你这里来了你居然不接待!这件事情我已经反馈给集团服务部,你等着受处罚吧~” “优质客户?我、我不知道啊……” 刘经理只知道江风是陈婷婷的劳什子亲戚,哪里知道他是集团优质客户。 要是提前知道江风的身份,他早就笑脸相迎了,怎么敢甩脸色! 不等他辩解,江风淡淡道:“你的意思是对顾客需要分三六九等?没想到贵集团的服务标准是区别对待。” “不不不,江总,请您相信我们中星集团对每一位顾客的用心服务。” 张经理听到江风的话,连忙撇清关系:“对于刘经理的行为,我们深表歉意,但他的个人行为绝不能代表集团的企业文化!” 好歹也做到了经理职位,只长年纪不长脑子。 都到这个份上了,还不赶紧道歉,说的越多错的越多。 “刘经理,江总作为中星集团的忠实客户,一直很信任我们,你却因为个人原因不按规范服务,先给江总道歉认错,导致于后续的处罚集团会联系你。” 担心他还会整出什么幺蛾子,张经理赶紧提醒道。 虽然两个人听起来职务相同,级别差不多,但实际上张经理是集团委派,而刘经理只是依靠工作年限才熬到了这个位置。 在集团内部,刘经理要矮张经理一截,平时开会见面,都得向张经理点头哈腰示好。 见张经理对江风如此重视,张经理预感到大事不妙,赶紧开口道歉:“对不起江总,是我家里出了点事,情绪有所波动一时失态,没有服务好您,请您不要往心里去,要跟我一般计较。” “哦,家里出了事?” 江风佯装关心道:“出了事还坚守岗位,确实不容易。” “应该的应该的,能为客户服务是我的荣幸……”得了机会,刘经理立马顺杆爬。 心中暗暗窃喜,果然是年轻,说几句好话就搞定了。 就在这时,江风突然又问:“不知道刘经理家里是出了什么事?家中失火盗窃?还是家里人身体出了问题?” “啊——”刘经理被他问的愣了一下,听见旁边张经理咳嗽提示,这才忙不迭道:“那个,问题也不大,我老婆下楼梯的时候摔了一跤,家里没人照顾,她就和我吵了几句。” 江风若有所思的点点头,“原来如此,不过身为服务行业,这也不是对客户无理的理由,张经理,你觉得呢?” 前一句还在关心情况,后一句又把话绕了回去,张经理心知肚明,他并没有打算把这事就这么翻篇。 满脸堆笑道:“我和江总的想法一样,错了就是错了,即使有理由,也不能成为挡箭牌,放心,集团总部一定会给予处罚!” 一人做事一人当,刘经理做出这样的事受处罚也是应该的,反正打的也不是他的脸。 刘经理站在一旁看江风一会唱红脸,一会唱黑脸,脑子差点都没转过来。 等明白他的意思,为时已晚,人已经骑上了摩托车。 “这辆车帮我运到西山庄园,具体地址发给你了。” 江风骑上摩托车,戴上头盔,在4s店门前试驾了一圈。 感觉还不错,比之前那个性能稍微好点。 毕竟一分价钱一分货,肯定有贵的理由。 把开来的车钥匙交给张经理,他准备骑摩托车回去,免得又遇上来时的堵车。 “好的,我这就派拖车帮您把车运回指定地点!”张经理一看他果然全是豪车,住的更是省城的顶级富人区。 还是集团的忠实客户,只要维系好,光是随便介绍几个身边的朋友,都能让他们业绩翻番了。 江风跟陈婷婷打了声招呼,离开前,又转头嘱咐:“张经理,等刘经理的处罚下来了别忘了告诉我,也不是看他笑话,只是想知道集团的规章制度是否严格,还是说只是一句空话。” “这个您大可放心,我们集团一直遵循客户至上的理念,绝对会给您一个妥善的答复,到时候还希望您能多给我们提意见,欢迎监督我们的工作。” 在江风面前,张经理的嘴角都快笑烂了。 直到人都不见了踪影,还规规矩矩的站在门前送客。 对比之下,一旁的刘经理根本笑不出来。 他算是明白了,陈婷婷这个亲戚绝不是个好惹的主。 就为了这么一点小事,恨不得
第408章 辞职(1 / 3)